Politica de Compra, Garantía y Devoluciones

Condiciones de Uso:

¿Como Comprar en la Tienda?

1. Seleccione el producto que le interesa y haga clic en el botón Añadir a la cesta que aparece junto a la fotografía, descripción y precio del producto (iva incluído).

2. En el módulo Carrito irán apareciendo los productos adquiridos y los gastos de transporte según el peso de los artículos. Por defecto el carrito de la compra incorpora una unidad de cada producto; si desea más de uno, puede hacer cualquier modificación entrando en el botón Carrito de la parte inferior del módulo. Para seguir comprando haga clic en Seguir Comprando.

3. Cuando haya finalizado la selección de productos haga clic en Confirmar o Siguiente. Automáticamente será desviado a la pantalla Identificación, donde se le solicitará su Correo electrónico y Contraseña. En caso de que no esté registrado, podrá hacerlo en ese momento.

4. Después de introducir sus datos, llegará a la pantalla Envío donde se le informará del coste del transporte y el plazo de entrega aproximado. Para continuar debe hacer clic en Siguiente.

5. Llegará a la pantalla Elija su método de pago, donde podrá seleccionar el que más le interese. Confirme su pedido. Al terminar este proceso su pedido ya está en marcha. Nuestro almacén selecciona los productos y los embala para enviárselos por servicio de mensajería.

Precios y descripciones válidos salvo error tipográfico. Si hubiera duda entre el producto descrito y el producto mostrado en la imagen, siempre prevalece la descripción escrita sobre la imagen que por error podría no corresponder con el producto ofertado.

DEVOLUCIONES

1. Solamente se aceptarán devoluciones en los casos en que el equipo entregado no cumpla con las especificaciones anunciadas y no sea posible sustituir al cliente en plazo de 48 horas, días hábiles, el producto adquirido. Aceptaremos la devolución de productos desprecintados si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío. El gasto de envío para pedidos cuyo envío fue gratuito subvencionando la compra, será de 10€.

2. Por rotura o mal estado a consecuencia del transporte, tiene 24 horas para tramitar la reclamación. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo. Se requerirá el producto roto o en mal estado antes de hacer el cambio o abono correspondiente y deberá indicarse en el albarán de entrega del transportista que se observan golpes o daños en la caja o envoltorio.

3. En caso de rotura de stock y pedidos prepago se informará al cliente, en días laborables, de modo que pueda indicarnos que prefiere una devolución del importe de la compra total, parcial (por el importe del género agotado) ó esperar a reponer stock si fuera el caso.

4. Producto defectuoso de origen, una vez que Reacoportatil reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Reacoportatil de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Reacoportatil.

5. Producto que, por error, no responde al pedido, Reacoportatil correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Reacoportatil no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El envío de la devolución corre a cargo del consumidor, no se aceptarán paquetes que lleguen a portes debidos.

Reacoportatil no aceptará envíos de mercancía sin el previo consentimiento de envío de la misma.

Todos los riesgos razonables ligados a la devolución de productos serán asumidos por el cliente.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente.

* Excepciones:

En lo siguientes casos no se admite devolución de producto o servicio:

• bienes confeccionados conforme a las especificaciones encargadas por el consumidor.

• Productos de carácter digital que ya hayan sido descargados.

• Productos de ocasión.

GARANTÍAS

1. Para productos Nuevos, el plazo de garantía es el indicado por el fabricante en su política de ventas.

2. Los productos catalogados como "ocasión" o "segunda mano" es de 1 año según ley 23/2003 de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por problemas de software, negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. Las baterías y cargadores quedan excluidos de garantías. No existe derecho de sustitución en material de segunda mano. El comprador recibe el material en perfectas condiciones de uso, sin fallos.

3. La rotura de los precintos de garantía para el desmontaje, manipulación o sustitución de algún elemento interno sin la autorización expresa, anula la garantía.

4. La gestión de garantías se realizará por escrito a través de nuestro sistema de tickets automatizado, el cual le generará un número único de caso

5. Para gestionar la garantía es imprescindible presentar la factura de compra.

COMPRAR PRODUCTOS EN REACOPORTATIL ES SEGURO

Reacoportatil tal y como se indica en el epígrafe "política de privacidad" a su disposición en esta web, mantiene una estricta confidencialidad sobre los datos de sus clientes.

Documento revisado el 29 de Enero de 2026.